Проектирование как гарантия качества

Строительные компании стремятся отразить качество своей работы в цифрах. На рынке индивидуального жилищного домостроения можно встретить гарантии от 5 до 50 лет на возводимые конструкции. Смысл таких обязательств заключается в том, что в течение этого периода времени стены дома не треснут, крыша не протечет, фундамент не просядет. Гарантии качества фиксируются отдельным пунктом в договоре. Существующая практика соответствует Закону о защите прав потребителей, где говорится, что гарантийные обязательство на предметы длительного пользования могут составлять не один десяток лет.

Как достигаются и чем обеспечиваются гарантии

Чтобы заявленные обещания были реальными, они должны быть основаны на качественной и профессиональной работе - надежном и безопасном строительстве. А оно в свою очередь, требует грамотного и квалифицированного подхода, который достигается с помощью профессионального и грамотного проектирования. Случайностей не бывает, качественна работа опирается на продуманную концепцию, анализ и расчёты.

«При проектировании дома необходимо учитывать геологию места, нагрузки, строительные нормативы, - комментирует Тимур Савин, партнер Группы МЕТА. - Например, конструкции домов, создаваемых нашей компанией, могут вынести на 30% больше установленных пиковых нагрузок. Мы заранее закладываем в предлагаемый проект наиболее надежное и экономичное решение, чтобы в процессе эксплуатации вашего дома никаких негативных изменений не случилось».

Все это относится не только к фундаменту, но и к стенам, кровле. Например, в кровле используются балки определенного сечения, склеиваемые конструкции, утеплители и т.д., которые прослужат не один десяток лет. Такой запас прочности обеспечивается уже на стадии проекта.

Важно, что все ошибки, которые могут произойти на стройке в Группе МЕТА отрабатываются на этапе проектирования, - на бумаге и на модели дома. Грамотное проектирование избавляет клиентов от беспокойства и неожиданных расходов в будущем. Такую гарантию нельзя получить, купив проект на сайте с готовыми планировками. К тому же любой подрядчик, получив сторонний проект, начнет его переделывать под свои узлы, технологии и ресурсы. И это разумно, потому что в случае возникновения проблем претензии будут обращены именно к нему, а не к безымянному проектировщику из сети.

А если спустя много лет все-таки возникнут вопросы?

Теперь о претензиях. Представим такую ситуацию: все было хорошо девять лет, а потом обнаружилась проблема, что делать клиенту, где искать строителей? Помимо качества проекта есть много факторов, которые могут повлиять на дом. Грамотно и точно определить причину рекламации – это самое главное.

«На вопрос клиента наша компания готова ответить: мы будем на своем месте, по-прежнему работать на загородном рынке», - считает Тимур Савин. - Вы всегда сможете к нам обратиться, наша аварийная бригада приедет в течение суток – для анализа и устранения недостатков. Если проблема возникла с нашей стороны, мы ее бесплатно устраним. Если причина в сторонних подрядчиках, стихийном бедствии и т.п., мы обозначим свою позицию, не вступая в конфликт с клиентом и не доводя дело до судебного разбирательства. Мы объясняем, что произошло и предлагаем решение».

Если человек начинал строить дом, а затем сменил подрядчика, тогда разумно, что каждый должен отвечать за свой блок. Все работы профессиональные строители сдают по акту, в котором указывается, что к качеству нет претензий. Это, в частности, подразумевает гарантийные обязательства на выполненные виды работ, - и за это качество профессионалы готовы отвечать. Со своей стороны, новые подрядчики подписывают акты приемки и принимают ответственность на себя по следующим этапам строительства дома. Как показывает практика, смена подрядчика происходит довольно редко. Собственники стараются работать с одной компанией, чтобы в том числе избегать подобных ситуаций, когда приходится разбираться, кто и за что несет ответственность.