Должностные инструкции
Операционный директор
Станислав Александрович Леонов
Контактный телефон: 89264114165
Электронная почта: ceo@meta.ltd

- Согласование коммерческих условий приобретения земельных участков и домов;
- Планирование и построение бизнес-процессов в подчиненных структурах;
- Проведение переговоров и встреч с оптовыми клиентами по вопросам приобретения продуктов Группы;
- Руководство персоналом и подчиненными структурными подразделениям;
- Контроль операционной деятельности предприятия и исполнения поручений учредителей;
- Курирование взаимодействия с кадастровыми инженерами и геодезистами.
- Ведение сделок по коммерческим земельным участкам и оптовых сделок с участками в поселках;
Отдел оформления
Артюшкина Александра Сергеевна
8-495-255-05-08
asa@meta.ltd

Кристина Забелина
+7 964 366-59-92
kvz@meta.ltd

Рогова Юлия Игоревна
yir@meta.ltd
+7 926 399-18-22

Пентина Анастасия
+7 922 242-22-57
aep@meta.ltd

Алена Шевченко
+7 926 395-55-80
avsh@meta.ltd

- Работа с клиентами в офисе, ведение сделок по участкам в поселках, согласование коммерческих условий с операционным директором;
- Консультирование текущих клиентов по услугам и продуктам Группы в офисе и по телефону;
- Оформление договоров купли-продажи участков, договоров оказания услуг;
- Заполнение и ведение торговых баз поселков;
Брокер (земельный эксперт)
Регламент работы Брокера (редакция от 15.04.2021)

Брокер не является штатным работником Группы «Мета», но обязан в процессе реализации продуктов Группы (услуг, земельных участков, домов, (далее - Продукты) соблюдать настоящий регламент, приказы и другие регламенты Группы, публикуемые на сайте www.meta.ltd, общей группе брокеров и сотрудников Группы в whatsapp (далее - Общий чат), а также личном кабинете брокера по адресу www.meta.ltd/broker.

В обязанности Брокера входит:

- взаимодействие с Руководителем отдела продаж (далее - РОП) по всем вопросам, касающимся реализации Продуктов;

- тщательное изучение Продуктов, условий и структуры их реализации клиентам, особенностей градостроительного статуса проектов; знание основ актуального законодательства в области земельных отношений и строительства, в том числе, вопросов и ответов раздела с наиболее часто задаваемыми вопросам клиентов на сайте Группы: www.meta.ltd/wiki;

- самостоятельный поиск и консультирование клиентов по покупке Продуктов в реализуемых компанией проектах;

- консультирование переданных брокеру клиентов по покупке Продуктов в реализуемых компанией проектах;

- организация и проведение презентационных показов (далее - Показы) реализуемых Продуктов;

- регистрация Показов в CRM системе Группы через личный кабинет брокера по адресу https://meta.ltd/broker. Регистрация Показов на сайте является ключевым доказательством работы Брокера с клиентом.

- формирование еженедельной отчетности по зарегистрированным показам и отправка её регистратору CRM системы не позднее 13.00 понедельника.

- еженедельное (не позднее 13.00 понедельника) информирование РОП или менеджера по работе с клиентами компании по переданным брокеру в работу клиентам компании;

- консультирование клиентов касательно бронирования Продуктов на сайте https://meta.ltd/store;

- организация встреч и переговоров клиентов с сотрудником компании, ответственными за проведение переговоров и заключение сделок от имени Группы;

- согласование условий реализации Продуктов с РОП.

В ходе исполнения своих обязанностей Брокер также должен:

- вести себя сдержанно, уважительно, корректно и этично по отношению к клиентам и коллегам, в том числе, не искажать информацию о реализуемых Группой Продуктах, не опаздывать на согласованные встречи с клиентами, не содействовать появлению и развитию острых конфликтных ситуаций;

- установить на мобильный телефон приложение whatsapp и присоединиться к Общему чату;

- уверенно пользоваться публичной кадастровой картой (https://pkk5.rosreestr.ru), а также установить на мобильный телефон и уверенно пользоваться приложением KadastrRu;

- установить на мобильный телефон приложение записи телефонных разговоров и по запросу предоставлять телефонные переговоры с клиентами РОП Группы;

- сообщать о своем присутствии на территории реализуемого Группой проекта в Общем чате;

- отслеживать информацию о работе Группы, о появлении и развитии проектов, изменении
условий сотрудничества на сайте компании по ссылке https://meta.ltd/media, в общем чате, в личном кабинете.

ВНИМАНИЮ БРОКЕРОВ:

• Актуальная информация о проектах и Продуктах Группы, условиях и структуре приобретения объектов, размере вознаграждения брокера, проекты договоров, правоустанавливающие документы и актуальные бронирования указаны в личном кабинете брокера.

• Вознаграждение (Бонусы) Брокерам по итогам реализации Продуктов выплачиваются 2 раза в месяц в течение 10 дней с момента окончания отчетного периода. Отчетные периоды - с 1 по 15 число месяца, и с 15 по 30 число месяца.

• Дополнительная информация (акции, специальные предложения, изменения условий и структуры продаж, новости и информация по проданным Продуктам) публикуется в общей группе.

• Необходимая клиенту информация, правоустанавливающие документы по Продуктам запрашиваются Брокером посредством рабочего телефона/whatsapp: 89261399036, электронной почты по адресам: yir@meta.ltd (Юлия Рогова), asa@meta.ltd (Александра Артюшкина), kvz@meta.ltd (Кристина Забелина), aep@meta.ltd (Анастасия Пентина), avsh@meta.ltd (Алена Шевченко) или по номеру телефона офиса через секретариат, а также находится в личном кабинете (если в ЛК что-то нужно добавить или изменить – пишите Станиславу Леонову или Дмитрию Никишкину (dan@meta.ltd).

• До осуществления фактического раздела исходных земельных массивов, реализация Продуктов осуществляется через заключение с клиентом Договора резервирования земельного участка до раздела или Предварительного договора купли-продажи (далее - ПДКП). Информацию о стоимости бронирования земельного участка в конкретном проекте запрашивайте у РОП и также находится в личном кабинете.

• После осуществления кадастрового учета продаваемых земельных участков, продажи ведутся по ПДКП (в случае рассрочки платежа) и по Договорам купли-продажи (далее - ДКП) (в случае 100% оплаты). Кроме того, возможно заключение «Договора резервирования земельного участка» в случае использования клиентом заемных средств или наличия иных обстоятельств, по которым клиент не может сразу заключить ДКП. В случае заключения ПДКП или ДКП покупатель вносит полную стоимость объекта продажи до государственной регистрации перехода права собственности. При заключении ПДКП покупатель получает возможность оплатить стоимость объекта продажи в рассрочку; после получения продавцом полной стоимости объекта стороны заключают ДКП и передают документы на государственную регистрацию перехода права собственности.

• Скидки и индивидуальные условия приобретения Продуктов обсуждаются с ответственным сотрудником в офисе компании и в обязательном порядке согласуются с Генеральным директором Группы.

• В соответствии с Приказом от 07.06.2018 №1: «Руководитель отдела продаж, система контроля качества работы брокеров» разборы полетов по пересечениям производятся после фактической реализации продукта (заключение ДКП/ПДКП). В случае возникновения спорных ситуаций брокерам стоит в первую очередь договориться между собой, во вторую обратиться к РОП, предоставить свои аргументы и доказательства работы с клиентом (регистрация звонка, регистрация показа, аудио запись переговоров с клиентом и электронная переписка). На основе представленных материалов РОП принимает решение о пропорции распределения бонуса.

• В ряде проектов (перечень см. в Личном кабинете) функционирует Управляющая компания (далее – УК), с которой одновременно с заключением ПДКП/ДКП клиентом заключается договор на обслуживание земель общего пользования посёлка (договоры разного типа в зависимости от проекта): вывоз мусора, уборка снега и т.п. Контакты Управляющего - Сычева Алексея указаны ниже. Для удобства клиентов работает приложение «МЕТА Развитие», посредством которого можно вносить платежи по заключенным с УК договорам (размещено на официальных площадках приложений Appstore и GooglePlay).

Контакты Группы:

- 84952550508 / avsh@meta.ltd – офис Группы – Алена Шевченко. Вопросы по всем проектам после закрытия сделок, заказ пропусков.

- 89261399036 / yir@meta.ltd / kvz@meta.ltd / aep@meta.ltd – Отдел продаж – Юлия Рогова, Кристина Забелина, Анастасия Пентина. Вопросы по сделкам, согласование возможности проведения переговоров с клиентами и заключения сделок в выходные дни.

- 89263010207 / asa@meta.ltd – Отдел архивация и систематизации – Александра Артюшкина. Вопросы по архиву Группы, систематизации продаж и бронированию продуктов Группы, формированию торговых баз проектов Группы. Консультация брокеров по продуктам Группы и сделкам.

- ‭89017260221 / ivs@meta.ltd ‬- Регистрационный отдел - Ирина Сидоренкова. Вопросы о сроках раздела исходных земельных массивов, о ходе государственной регистрации перехода права собственности в Росреестре.‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬

- 89153797336 / aag@meta.ltd ‬- Технический отдел - Анастасия Глухова. Вопросы по готовности технических условий на присоединение к энергосетям, а также Вопросы по проездам внутри поселка.

- 89261912222 / ass@meta.ltd / kds@meta.ltd – Отдел эксплуатации поселков Группы – Алексей Сычев. Вопросы по работе УК в поселках Группы.

- 89165536389 / vam@meta.ltd - Отдел благоустройства - Виталий Анатольевич. Вопросы, связанные с:
— согласованием въезда транспорта на территорию поселков;
— согласованием вопросов связанных с проведением работ по озеленению;
— организацией строительства ограждения земельного участка;
— организацией строительства съезда на земельного участок.

- 89779435787 / ceo@meta.ltd - Станислав Александрович Леонов. Вопросы юридического характера, а также вопросы по сделкам с использованием банковских продуктов.
‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬‬
Порядок работы офиса продаж.

Адрес офиса: 117519, Россия, г. Москва, Варшавское шоссе, дом 148, этаж 5, офис 502.
Режим работы офиса: с пн по чт с 10:00 до 18:00, в пт с 10:00 до 17:00. Прием клиентов в офисе СТРОГО с 10:00 до 17:00.

В пятницу прием клиентов в офисе СТРОГО с 10:00 до 16:00.
ВАЖНО: заранее сообщать и согласовывать посещение клиентами офиса с целью заключения сделки с Анастасией Пентиной / Аленой Шевченко / Кристиной Забелиной / Юлией Роговой.
Сотрудникам отдела продаж необходимо сообщить, во сколько приедет и что собирается приобрести клиент. Просьба ориентировать клиентов на будние дни в рабочее время и обязательно согласовывать время приезда клиента в офис. Информацию о записях клиентов в офис можно посмотреть через личный кабинет.

Заключение с клиентами сделок по субботам возможно при условии подготовки необходимых документов заранее. Организация подписания документов в субботу возможно строго при соблюдении следующих условий:

- наличие оплаченной онлайн брони;

- все условия предстоящей сделки (стоимость участка, порядок оплаты, иные) согласованы не позднее пятницы;

- с клиентами согласованы договоры; вопросы, предложения и замечания по договорам отсутствуют.
Руководитель отдела продаж
И.О. Леонов С.А.

- развитие отдела продаж с целью увеличения объема выручки и количества сделок.
- контроль продаж на всех этапах воронки, контроль CRM.
- работа с клиентами компании и клиентами брокеров.
- систематизация всех процессов в отделе продаж, внедрение в систему продаж актуальных технологий работы с клиентами.
- выполнение плана продаж по каждому проекту и совокупно по Группе.
- формирование команды отдела продаж, привлечение, обучение, адаптация новых брокеров, земельных экспертов, колл-менеджеров.
- разработка и внедрение системы мотивации сотрудников отдела продаж.
- контроль и повышение эффективности рекламных кампаний, контроль бюджета. Подготовка предложений по формированию рекламного бюджета.
- работа с клиентами компании, контроль эффективности менеджеров отдела продаж.
- формирование ежемесячной отчетности о проделанной работе и результатах отдела,
все ключевые показатели должны ежемесячно доводиться до операционного директора и акционеров.
- контроль визуальных материалов и информации в рекламе, на сайтах, в офисе, на площадках.
- анализ конкурентной среды, формирование отчетов для отдела развития.
- регулирование спорных вопросов, возникающих между сотрудниками отдела продаж, брокерами.
- работа с земельными экспертами, работа с их предложениями по продукту и формированию ценовой политики.
Менеджер по рекламе
Никишкин Дмитрий Александрович
dan@meta.ltd
89161413900

Деренько Анатолий
ayd@meta.ltd
8 977 252 45 16

- Планирование, запуск, ведение, автоматизация и оптимизация рекламных;
кампаний в контекстных и социальных сетях (Google AdWords, Яндекс.Директ, Инстаграмм/Фейсбук);
- Аналитика рекламных кампаний (Google Analytics, Яндекс.Метрика), формирование ежеквартальных отчетов;
- Постановка ТЗ разработчикам сайта и контроль выполнения работ;
- Ведение информационных групп в социальных сетях;
- Работа с картами и прайс-листами;
- Дизайн рекламных объявлений и контента;
- Монтаж рекламных видеороликов;
- Размещение объявлений на рекламных досках и сайтах-агрегаторах;
- Работа с подрядчиком по SEO оптимизации сайта.
Офис-менеджер
Евстюнина Дарья Олеговна
89161642873
doe@meta.ltd

- Работа с сайтами: добавление, корректировка или удаление объектов на сайтах geodevelopment и promzona;
- Прием обращений от клиентов, регистрация обращений в CRM и передача их менеджеру отдела продаж;
- Работа с рекламациями;
- Работа с корреспонденцией;
- Подготовка офиса в начале дня, уборка по необходимости, поддержание порядка;
- Встреча клиентов в офисе;
- Информирование клиентов о готовности договоров; выдача выписок, технических условий, предварительных договоров;
- Обязанности офис-менеджера (заказ кофе, воды, уборка, закупка канцтоваров, оборудования и расходных материалов);
- Чай-кофе клиентам, партнерам и гостям;
- Заказ пропусков в офис;
- Выполнения личных поручений руководителей компании;
- Частичное делопроизводство;
- Работа с электронной почтой;
- Заказ визиток, папок;
- Работа с HH.ru, размещение вакансий и поиск сотрудников;
- Взаимодействие с брокерами;
- Помощь в оформлении ПД и ОД;
Менеджер по кредитованию
Алена Шевченко
+7 926 395-55-80
avsh@meta.ltd

  • Работа с ипотечными клиентами, консультации и сопровождение;
  • Подготовка документов для отдела продаж;
  • Актуализация условия кредитования физических лиц, актуализация материалов для сотрудников отдела продаж.
Менеджер по работе с клиентами компании
+7 926 707-45-65 dsa@meta.ltd Авдеев Дмитрий
+7 985 299-56-06 Vai@meta.ltd Ильин Владимир
+7 926 290-77-06 omr@meta.ltd Разнатовский Олег
+7 926 014-08-90 Kmt@meta.ltd Трушин Константин
+7 926 113-73-40 ygt@meta.ltd Трифонов Юрий
+7 903 622-21-85 ask@meta.ltd Климов Александр
+7 917 213-51-91 dvg@meta.ltd Геращенко Геращенко
+7 903 614-82-44 avt@meta.ltd Тетерин Андрей
+7 925 120-15-55 Dgsh@meta.ltd Шереметьев Дмитрий
+7 915 359-52-30 aov@meta.ltd Викторов Антон
+7 926 032-23-39 Avl@meta.ltd Лысенко Александр

- Работа с клиентами компании, работа с базами клиентов;
- Продажа земельных участков и домов в загородных поселках компании;
- Продажа крупных земельных участков коммерческого назначения;
- Продажа строительных подрядов на возведение индивидуальных жилых домов;
- Ведение, анализ и систематизация клиентской базы в CRM системе;
- Просчет предварительных смет и подготовка коммерческих предложений.
Регистратор Росреестр / МОЭСК
Глухова Анастасия Андреевна
aag@meta.ltd
+7 901 726 02 21
Оформление технических условий энергосетевых компаний.

Сидоренкова Ирина Валентиновна
+7 915 037 57 50
ivs@meta.ltd

1. Организация процесса регистрации прав (перехода прав, сделок) с объектами недвижимого имущества:
- права собственности на объекты нового строительства,
- перехода права собственности на земельные участки,
- раздела или перераспределения земельных участков,
- получение выписок из ЕГРН на объекты недвижимого имущества, получение ГПЗУ, подача уведомлений о начале строительства ИЖС,
- подача документов на регистрацию прав лично в приемные Росреестра и МФЦ, в электронном виде через портал Росреестра,
- контроль за сроками регистрации,
- подготовка жалоб на действия / бездействия должностных лиц,
- ведение реестра регистрационных дел.

2. Ведение архива и документооборота группы компаний:
- организация архива «с нуля»,
- инвентаризация, сканирование и копирование документов, составление описей,
- организация электронного каталога и хранения документации (в двух офисах в пределах ЮАО и НАО г. Москвы),
- упорядочение системы учета документов (прием, выдача и т.д.).
Юрисконсульт
Софья Михайловна Калинцева
+7 916 912-96-97
smk@meta.ltd

  • договорная работа: договоры купли-продажи недвижимости, в том числе, предварительные, договоры аренды, строительного подряда, оказания услуг, агентские, партнерские соглашения, а также договоры, связанные с инвестиционными проектами и другие;
  • непосредственное участие в переговорах с контрагентами;
  • проведение юридического анализа, оценки рисков вхождения в инвестиционный проект, либо приобретения активов, в том числе, анализ обременений, ограничений, применимых норм градостроительного регулирования (Due Diligence);
  • подготовка правовых заключений по вопросам о возможности застройки территории, анализ существующих градостроительных норм и ограничений;
  • корпоративная работа (ООО): внесение изменений в уставные документы, сделки с долями в уставном капитале, внесение изменений в сведения ЕГРЮЛ;
  • сопровождение государственной регистрации прав на недвижимое имущество: подготовка правовых заключений по проблемным вопросам, взаимодействие с государственным регистратором, работа с приостановлениями процедуры государственной регистрации;
  • представление интересов компании в Москомархитектуре, Департаменте развития новых территорий г.Москвы, органах местного самоуправления муниципальных образования Московской области;
  • претензионная, судебная работа: претензии и иски, в том числе, связанные с законодательством о защите прав потребителей, судебные разбирательства по вопросам, связанным с правами на недвижимое имущество, их обременением;
  • подготовка юридических заключений и справок по запросам руководства.
Ассистент юрисконсульта
Голубева Александра
+7 926 925-35-63
gaa@meta.ltd

- Составление договоров по утвержденным шаблонам, редактирование документов;
- Общение с клиентами, в том числе, консультирование по возникающим вопросам;
- Обработка и систематизация информации и документов, включая копирование, сканирование, работу с электронной базой документов;
- Взаимодействие с государственными органами, нотариусами в части подготовки различных документов, их регистрации, а также государственной регистрации права собственности на недвижимое имущество (по отдельным поручениям);
- Ведение архива договоров;
- Подготовка и подача жалоб, заявлений в государственные органы;
- Выполнение поручений юриста, руководителей;
- Подготовка правовых заключений по вопросам о возможности застройки территории, первичный анализ существующих градостроительных норм и ограничений.
Бухгалтер
Аверина Светлана
8 920 955 17 63
8 900 967 48 79
averina_s@mail.ru

Сычева Ксения
+7 925 058-77-12
kds@meta.ltd

- Ведение бухгалтерии по группе юридических и физических лиц индивидуальных предпринимателей;
- Составление отчетности в налоговые органы, налоговые платежи и отчисления в фонды;
- Работа с расчетными счетами лиц, участвующих в хозяйственной деятельности Группы;
- Расчет начислений и бонусов по итогам продаж, составление финансовой отчетности;
Технический директор
Вислый Сергей
+7 905 574 48 48
+7 985 621 63 31

- Сбор исходных данных и анализ существующего положения территории в области инженерной инфраструктуры;
- Получение технических условий на присоединение к сетям энергосетевых и газовых монополий;
- Подача и получение необходимых документов для организации присоединения к сетям;
- Проведение тендеров среди проектных, подрядных организаций и заключение договоров подряда;
- Осуществление контроля за выполнением работ согласно утверждённых графиков работ и финансирования;
- Технический надзор за строительством;
- Планирование капитальных вложений;
- Работа с генподрядными организациями по всем техническим вопросам строительства;
- Взаимодействие с государственными инспекциями и другими контролирующими органами.
Системный администратор
Никишкин Дмитрий Александрович
dan@meta.ltd
89161413900

- Установка и настройка программного обеспечения сотрудников;
- Настройка и обслуживание офисной техники (кассы, телефоны, камеры, пк, принтеры, сетевое оборудование);
- Подготовка и контроль новостных публикаций для сайта;
- Постановка ТЗ разработчикам сайта и отслеживание его выполнения;
- Контроль работоспособности и технического состояния сайтов ;
- Отслеживание и оплата абонентских услуг;
- Администрирование почтовых сервисов;
- Поддержка пользователей ПК.
Помощник менеджера по рекламе
Деренько Анатолий Юрьевич
ayd@meta.ltd
89772524516

- Коррекция и добавление договоров в шаблонизатор;

- Контроль и поддержание работы касс, доменов, хостингов, почтовых сервисов, контроль оплаты абонентских услуг;

- Поддержка пользователей ПК (установка, обновление и настройка программ);

- Подбор, заказ, настройка и обслуживание офисной техники (кассы, телефоны, камеры, пк, принтеры, сетевое оборудование);

- Работа с рекламными материалами и сервисами (фотошоп, коррекция графических материалов, баннеров, карт продаж и тд; составление и размещение рекламных объявлений на досках, составление Xml фидов для агрегаторов);

- Работа с эксель, подготовка прайс-листов и простых таблиц;

- Отрисовка земельных массивов в файл KML для руководителя отдела развития;

- Подготовка новостных публикаций для сайта;

- По мере обучения помощь в ведении рекламных кампаний, аналитика эффективности РК.

Копирайтер
Вишняков Владимир Петрович
vishnyakov.v.p@gmail.com
+7 903 243 81 82

1. Написание статей и новостей для сайта компании – не менее 15 шт в месяц по следующим темам:
- новости компании;
- новости загородного рынка;
- новости рынка земельных активов (кадастровая оценка, налоги, динамика спроса и предложения);
- новости рынка промышленной и коммерческой недвижимости;
- новости рынка жилой недвижимости;
- благоустройство и ландшафтный дизайн;
- строительство индивидуальных загородных домов (камень, каркасная технология, новости домостроения);

Распределение контента 50/50 земля и участки / строительство домов.

Обязательна адаптация написанных материалов под социальные сети (укороченные версии статей) с направлением этих материалов SMM менеджеру.

2. Написание текстов для сайта, SEO текстов для разводящих страниц, описаний конкретных участков и домов, тексты для подготовки видео контента и других маркетинговых материалов – по запросу.

3. Написание комментариев на запросы журналистов – по мере поступления и обращения.

4. Работа с репутацией, подготовка текстов ответов на отзывы, рекламации, возражения по продуктам и услугам Группы в интернете, подготовка нейтральных и положительных отзывов для размещения в интернете.
Руководитель отдела домостроения
Дмитрий Авдеев
89267074565
dsa@meta.ltd

  • Формирование продукта в области домостроения, разработка типовых проектов индивидуальных домов для застройки;
  • Найм, формирование и контроль команды отдела, обучение персонала;
  • Контроль строительства объектов по договорам подряда, работа с бригадирами и рабочими, контроль снабжения и технический надзор;
  • Консультирование клиентов по вопросам строительства (технологии, стоимость, договорные отношения);
  • Контроль смет и коммерческих предложений;
  • Заключение договоров проектирования и строительного подряда;
  • Помощь и консультирование менеджеров по продажам;
Архитектор
Шульга Татьяна Валерьевна
89854272150
tvsh@meta.ltd

Повонский Евгений (временно выбыл)
+7 903 773 47 21
eugeny.povonski@gmail.com

- Проектирование домостроений, создание архитектурной и рабочей документации по индивидуальным домам.
- Создание обзорных 3d видео новых проектов.
Сметчик
Овасапян Жанетта Навасардовна 
89802486935
gno@meta.ltd

- Расчет смет в Excel калькуляторе;
- Подготовка коммерческих предложений;
- Подсчет объемов работ;
- Мониторинг цен на строительные материалы, актуализация данных в калькуляторах;
- Актуализация цен на типовые проекты на сайте компании.
Менеджер по снабжению
Мельников Денис Анатольевич
89156352714
dam@meta.ltd

- Своевременное снабжение объектов строительными материалами;
- Организация ареды спецтехники и оборудования;
- Поиск и сравнение предложений от поставщиков и подрядчиков;
- Организация доставки материла на объект;
- Работа с закрывающими документами;
- Ведение базы контрагентов, поставщики, спецтехника, подрядчики;
- Взаимодействие с прорабами и бригадирами, решение оперативных задач со стройплощадки;
- Актуализация данных в сметах для отдела продаж.
SMM менеджер / видео маркетинг
Лихачева Марина
+7 967 127 89 80
missfidgi@yandex.ru

Титов Павел
+7 985 238-39-36

- Разработка и реализация стратегии продвижения компании в социальных сетях;
- Составление контент-планов, медиапланирование;
- Максимизация охвата публикаций, наращивание постоянной аудитории;
- Генерация трафика на сайт, совершенствование методов вовлечения;
- Анализ показателей конверсии и формирование отчетов по эффективности каналов;
- Комьюнити-менеджмент;
- Мониторинг всех упоминаний о бренде с использованием Chotam, Facebook Pages Manager или аналогичных программ отслеживания и оперативная реакция на отзывы и пожелания аудитории;
- Развитие Youtube-канала компании;
- Подготовка текстов и графических материалов;
- Аэросъемка территорий проектов;
- Монтаж видео.
Прораб (дорожное строительство)
Иван Помазуев

- Найм и организация работы рабочих;
- Организация строительной площадки;
- Аренда спецтехники;
- Взаимодействие с техническим директором.
Системные
приказы
Кредо Группы МЕТА
Наша первая и самая главная ответственность - это благосостояние, безопасность и комфорт наших семей и близких: наших отцов и матерей, жён и мужей, сыновей и дочерей, сестёр и братьев. Наш совместный труд должен делать их жизнь счастливее день ото дня, год за годом.

Наша глобальная миссия – повышение качества жизни в нашей стране и мире вокруг нас. Наша общая задача - день ото дня предлагать партнерам и клиентами наши отличные продукты, услуги и сервисы по разумным ценам. Наша мечта – построить дом для каждого, сформировать стильную, комфортную и безопасную среду для жизни, работы и творчества.

Мы не должны забывать, что лишь честное отношение к общему делу позволит нам пройти этот длинный, тернистый, непростой путь. Мы честные и открытые между собой, честные и открытые с партнерами, коллегами и клиентами.

Динамичное развитие компании – это интенсивное развитие каждого отдельного члена команды. Важно культивировать дух предпринимательства и открытость к новым идеям, стимулировать развитие сотрудников и коллег, ведь нет пределов совершенству умственному и духовному. Крайне важно поощрять инициативы, которые развивают и улучшают операционные процессы, помогают выстроить единый слаженный рабочий механизм.

Наш бизнес - это череда битв. Мы можем побеждать сегодня, быть раненными завтра, но ради нашей большой цели, мы не имеем права в одночасье умереть, поставив «все на зеро». Нам стоит с осторожностью принимать судьбоносные решения и ориентироваться на поступательное стабильное развитие.
Приказ от 07.06.2018 №1: "Руководитель отдела продаж, система контроля качества работы брокеров".
Редакция от 05.03.2020

1) Назначить Викторова Антона Олеговича руководителем отдела продаж (далее - РОП).

2) Регистрация первичных обращений клиентов брокеров не производится. Регистрация клиентов компании и клиентов брокеров производится в CRM системе Группы через Регистратора CRM.

3) В случае выявления РОП признаков отсутствия системной работы с клиентом компании или клиентом брокера, как то: отсутствие еженедельных отчетов, актуальной информации о текущем статусе, обратной связи, показанных и предложенных проектах Группы МЕТА и достигнутых договоренностях, РОП обязан связаться с брокером и клиентом, уточнить текущее положение дел и в случае необходимости перераспределить клиента (отдать в работу другому брокеру) в целях продуктивной работы с клиентом и доведения последнего до сделки. В случае перераспределения клиента, РОП обязан уведомить об этом текущего брокера через общую группу в приложении whatsapp.

4) РОП обязан выборочно связываться с клиентами брокеров в целях контроля качества работы брокера. В случае выявления фактов введения клиентов в заблуждение, либо отсутствия системной работы брокера, РОП обязан перераспределить клиента (отдать в работу другому брокеру) и обязан уведомить об этом текущего брокера через общую группу в приложении whatsapp.

5) По факту заключенной сделки РОП имеет право инициировать разбирательство о качестве работы и причастности брокера к заключенной сделке. В случае выявления фактов введения клиента в заблуждение на этапе переговоров, показа, встречи в офисе, РОП вправе депремировать брокера по согласованию с учредителями Группы.

6) Регистрация фактически произведенных показов земельных участков в проектах Группы МЕТА производится через личный кабинет брокера по адресу www.meta.ltd/broker; указанная регистрация фактически произведенного показа является доказательством работы брокера и ее эффективности при спорных ситуациях, пересечениях и начислении бонуса брокера. При распределении «спорного» бонуса по заключенной сделке, РОП обязан придерживаться следующего принципа: встреча брокера с клиентом и личный показ участков в проектах Группы МЕТА всегда являются значительно более значимыми показателями эффективности работы брокера, нежели заочные консультации по телефону.

7) В случае возникновения спорных ситуаций (пересечений) после заключения сделки в офисе компании, брокеры имеют право обратиться к Руководителю отдела продаж, предоставить свои аргументы и доказательства работы с клиентом (регистрация звонка, регистрация показа, аудио запись переговоров с клиентом и электронная переписка). На основе представленных материалов РОП принимает решение о пропорции распределения бонуса.

Генеральный директор ООО «Мета»
С.А. Леонов
Приказ от 22.08.2018 №2: "Об утверждение графика отпусков".
Приказ № 2 об утверждение графика отпусков от «22» августа 2018 года.

Во исполнение обязанности, предусмотренной ст. 123 ТК РФ, приказываю:

1. Утвердить график отпусков компании ООО «МЕТА», согласно которому работник имеет право на отпуск в период с 01.09.2018 г. по 15.04.2019 г.
2. Срок каждого отпуска не может превышать 7 (Семи) рабочих дней, промежуток между отпусками не менее 60 (Шестидесяти) календарных дней.
3. Согласование отпуска работником с генеральным директором ООО «МЕТА» происходит строго не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до начала предполагаемого отпуска, путем написания ему заявления на отпуск (Приложение № 1 «Образец заявления на отпуск» к настоящему приказу).
4. Во всех остальных случаях отпуск может быть не согласован.
5. Контроль за исполнением приказа возлагаю на себя.


Приложение №1 к Приказу №2 об утверждение графика отпусков от «22» августа 2018 года

ОБРАЗЕЦ заявления на отпуск

Генеральному директору
ООО «МЕТА»
С.А. Леонову
от _____________(Должность)
ФИО

Заявление

Прошу предоставить мне отпуск c ЧЧ.ММ.ГГГГ продолжительностью __ календарных дней.

ЧЧ.ММ.ГГГГ ___________ /_______________/

(подпись)

Подписант: Леонов С.А.
Правила внутреннего трудового распорядка.
1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила внутреннего трудового распорядка (далее - Правила) регламентируют внутренний трудовой распорядок в ООО «МЕТА», а также иные вопросы, связанные с регулированием трудовых отношений в организации.

1.2. Правила имеют целью укреплять трудовую дисциплину, способствовать рациональному использованию рабочего времени, высокому качеству работы, повышению производительности и эффективности труда в организации.

1.3. Действие Правил распространяется на всех работников, фактически работающих в организации.

1.4. Правила вступают в силу со дня их утверждения.

1.5. Местом хранения Правил является кабинет Генерального директора, офис № 605А.

2. Права и обязанности работников

2.1. При осуществлении своей трудовой деятельности все работники компании имеют право на:

- предоставление работы;

- своевременную и в полном объеме выплату заработной платы;

- отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, ежегодных отпусков;

- полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте.

2.2. Работники организации обязуются:

- честно и добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на них;

- соблюдать настоящие Правила, положения иных локальных нормативных актов организации, приказы (распоряжения) генерального директора организации, указания своего непосредственного руководителя;

- соблюдать трудовую дисциплину: вовремя приходить на работу, соблюдать установленную продолжительность рабочего дня, своевременно и точно исполнять распоряжения администрации организации, использовать рабочее время для производительного труда, не допускать потерь рабочего времени, воздерживаться от действий, мешающих другим работникам выполнять их трудовые обязанности;

- соблюдать нормы, правила и инструкции по охране труда и обеспечению безопасности труда, производственной санитарии, правила противопожарной безопасности;

- бережно относиться к имуществу организации и других работников; обеспечивать его сохранность.

3. Права и обязанности организации

3.1. Организация при осуществлении организационно-распорядительной деятельности имеет право:

- поощрять работников за добросовестный и эффективный труд;

- требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей и бережного отношения к имуществу организации и других работников;

- требовать соблюдения положений настоящих Правил и иных локальных нормативных актов организации, приказов (распоряжений) генерального директора, указаний администрации организации;

- привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном трудовым законодательством РФ и настоящими Правилами, иными локальными нормативными актами организации;

- принимать, изменять и отменять локальные нормативные акты.

3.2. Осуществляя в пределах своих полномочий оперативное руководство текущей деятельностью, организация обязана:

- организовать труд работников, закрепить за каждым рабочее место, обеспечить необходимым для выполнения
служебных обязанностей оборудованием, инструментами, оргтехникой, программным обеспечением, материалами, документацией и др.;

- обеспечить безопасные условия труда, в соответствии с нормами охраны труда, установленными законодательством РФ, поддерживать исправное состояние оргтехники и прочего технического оборудования, необходимого для бесперебойной работы работников организации;

- соблюдать условия оплаты труда, выдавать заработную плату в установленные сроки и полном размере.

4. Рабочее время и время отдыха

4.1. Общий для всех работников организации режим рабочего времени устанавливается настоящими Правилами. В случае если режим работы конкретного работника отличается от установленного в настоящей статье Правил, продолжительность рабочего дня, время начала и окончания работы, время перерывов в работе, чередование рабочих и нерабочих дней устанавливаются отдельно.

4.2. Нормальная продолжительность рабочего времени в организации устанавливается 40 часов в неделю.

Начало работы - 9.30.

Перерыв – не более 30 минут за целый день.

Окончание работы - 18.00.

Выходные дни - суббота и воскресенье (в настоящие дни Директор/Менеджер по продажам выходит по согласованию с клиентами компании).

4.3. Ежегодный основной оплачиваемый отпуск предоставляется работникам продолжительностью 28 календарных дней.

4.4. Очередность и порядок предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков устанавливается организацией с учетом необходимости обеспечения нормального хода работы общества и благоприятных условий для отдыха работников. График отпусков составляется на каждый календарный год не позднее чем за 30 (календарных) дней до его начала и доводится до сведения всех работников.

4.5. Перечень нерабочих праздничных дней определяется статьей 112 ТК РФ.

4.6. Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

4.7. По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам работнику может быть предоставлен отпуск без сохранения заработной платы на согласованное с администрацией организации количество дней, если это не приведет к нарушению сроков и срыву текущих работ, к которым работник имеет непосредственное отношение. Отпуск без сохранения заработной платы предоставляется на основании письменного заявления работника и оформляется приказом (распоряжением) генерального директора.

5. Дисциплина труда

5.1. Работники организации несут ответственность за совершение дисциплинарных проступков, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение по вине работника возложенных на него трудовых обязанностей.

5.2. За совершение дисциплинарного проступка к работнику могут быть применены следующие виды дисциплинарных взысканий:

- замечание;

- выговор;

- депремирование;

- увольнение.

5.3. Правом наложения и снятия дисциплинарных взысканий обладает генеральный директор и учредители организации. Вид соответствующего дисциплинарного взыскания определяется по усмотрению генерального директора или учредителя организации в зависимости от тяжести дисциплинарного проступка. Наложение дисциплинарного взыскания оформляется приказом директора или учредителя.

5.4. Депремирование работника, нарушившего трудовую дисциплину, осуществляется по итогам месяца. В зависимости от тяжести дисциплинарного проступка премия за месяц может быть уменьшена на сумму от 1000 рублей до 5000 рублей.

5.5. До наложения дисциплинарного взыскания от нарушителя трудовой дисциплины должны быть затребованы письменные объяснения. Отказ работника дать письменные объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.

5.6. За каждый дисциплинарный проступок на работника может быть наложено только одно дисциплинарное взыскание.

5.7. Приказ (распоряжение) генерального директора организации о применении дисциплинарного взыскания с указанием мотивов его применения объявляется (сообщается) работнику, на которого наложено взыскание, под расписку (с указанием даты ознакомления) в трехдневный срок со дня его издания.

6. Техника безопасности и производственная санитария

6.1. Работники организации обязаны соблюдать требования по технике безопасности и производственной санитарии, а именно запрещается:

- курение в местах, где по соображениям техники безопасности и производственной санитарии был установлен такой запрет;

- употреблять алкогольные напитки в рабочее время, проходить на предприятие или находиться там в нетрезвом состоянии.

- употреблять наркотические вещества в рабочее время, проходить на предприятие или находиться там в состоянии наркотического опьянения.

6.2. Каждый работник организации обязан использовать все средства индивидуальной или коллективной защиты, имеющиеся в его распоряжении, строго соблюдать специальные распоряжения, отданные на этот счет.

Приказ № 4 от 26.10.2018 «Об утверждении Системы мотивации сотрудников оптового отдела продаж Группы МЕТА».
1. Приказываю утвердить систему мотивации сотрудников оптового отдела продаж «Группы МЕТА» при реализации крупных земельных активов в качестве агента вне оптовых проектов «МЕТА»:

50% - доля Группа МЕТА;

40% - бонус менеджера, который занимался продажей объекта. В случае участия нескольких сотрудников ОП, менеджеров/брокеров, посредников, РОП в сделке, распределяется пропорционально. Спорные ситуации на усмотрение Генерального директора);

10% - премиальный фонд оптового отдела продаж Группы, распределяется генеральным директором между сотрудниками Группы, принимавшими участие в сделке.

2. Контроль за исполнением приказа возлагаю на себя.

Генеральный директор ООО «МЕТА» Леонов С.А.
Приказ №5 «О поощрении сотрудников, участвующих в поиске, найме и адаптации менеджеров отдела продаж».
1. Приказываю выплачивать материальное вознаграждение действующим сотрудникам Группы, участвующим в поиске, привлечении к сотрудничеству и успешной адаптации новых сотрудников отдела продаж (земельных экспертов, брокеров).

2. Успешной адаптацией считается заключение с участием нового сотрудника отдела продаж не менее 3 сделок по реализации продуктов и услуг Группы.

3. По итогам успешной адаптации материальное вознаграждение в размере 10% от начисленных и будущих бонусов нового сотрудника отдела продаж распределять между сотрудниками Группы, участвующими в его поиске, найме и адаптации.

4. Сотрудник Группы, участвующий в поиске, найме и адаптации новых сотрудников отдела продаж, обязан формировать ежемесячную отчетность для Руководителя отдела продаж по результатам работы привлеченных им новых сотрудников отдела продаж.

5. Руководителю отдела продаж и бухгалтеру Группы разработать и вести соответствующий требованиям приказа реестр вознаграждений.

Генеральный директор ООО «МЕТА» Леонов С.А.
Приказ №6 «О проведении игры по продажам в 2019 году».
В целях стимуляции продаж, достижения принципиально более высокого результата по объему выручки и количеству проданных продуктов Группы МЕТА в 2019 году, приказываю Руководителю отдела продаж провести среди брокеров с 15.02.2019 по 15.12.2019 игру по продажам.

1) Игроком признается авторизованный аккаунт в системе регистрации клиентов qwertyone.

2) В процессе реализации продуктов МЕТА (продажа участков, домов, услуг) ведущий начисляет игрокам баллы за период (каждые 2 недели) по следующей системе:

- Бронирование земельных участков в поселках через сайт www.meta.ltd – 0.5 балла
- Заключенный и оплаченный договор бронирования участка в поселке ближе А107 – 0.5 балла
- Заключенный и оплаченный ДКП / ПДКП участка в поселке ближе А107 – 2 балла
- Заключенный и оплаченный договор бронирования участка в поселке далее А107 – 0.5 балла
- Заключенный и оплаченный ДКП / ПДКП участка в поселке далее А107 – 4 балла
- Заключенный и оплаченный договор бронирования домовладения – 1 балл
- Заключенный и оплаченный ДКП / ПДКП домовладения – 8 баллов
- Заключенный и оплаченный договор бронирования участка в индустриальном парке – 4 балла
- Заключенный и оплаченный ДКП / ПДКП участка в индустриальном парке – 20 баллов

3) Игрок, набравший за период наибольшее количество баллов, выигрывает МЕТАcoin.
Баллы по совместным сделкам распределяются между игроками пропорционально долям бонуса. Результаты по набранным баллам и победителе периода публикуются в whatsapp группе компании.

4) Руководитель отдела продаж назначается ведущим игры. Ведущий не участвует в игре в роли игрока. По сделкам КК баллы не начисляются. В случае выявления сокрытия игроком статуса КК, накопленные достижения игрока обнуляются. По сделкам КК наполнение призового фонда не производится.

5) В ходе проведения игры ведущим могут формироваться дополнительные задания для игроков с премированием МЕТАcoin'ами за успешное выполнение.

6) Призовой фонд (ПФ) формируется из:
а) накопительной части с реализованных игроками продуктов МЕТА (ДКП/ПДКП, кроме сделок КК):
– 0.20% от стоимости реализованных участков в поселках.
– 0.10% от стоимости реализованных домовладений в поселках.
– 0.10% от стоимости реализованных участков в индустриальных парках.
б) бонусной части в зависимости от совокупного количества реализованных продуктов (ДКП/ПДКП, кроме сделок КК) за время проведения игры:
– от 600 до 800 продуктов: 500.000 ₽
– от 801 до 1200 продуктов: 800.000 ₽
– от 1201 продуктов и более: 1.200.000 ₽

7) Игроки занимают призовые места исходя из выигранных за время проведения игры METAcoin'ов.
Призовой фонд вручается в новогодний корпоратив игрокам, занявшим призовые места:
1 место – 40% от ПФ , 2 место – 20% от ПФ, 3 место – 15% от ПФ, 4 место – 10% от ПФ, 5 место – 5% от ПФ.
Игрокам-призерам индексируются бонусы с 1.01.2020 по 1.03.2020 по следующей системе:
1 место +10%, 2 место +8%, 3 место +6%, 4 место +4%, 5 место +2%.
10% от призового фонда тратится на покупку алкогольной продукции в новогодний корпоратив.

Генеральный директор ООО «МЕТА» Леонов С.А.
Приказ №7 от 06.03.2019 года «О дополнительном задании в рамках Игры по продажам».
На основании п. 5 Приказа № 6 «О проведении игры по продажам в 2019 году» приказываю в период с 06.03.2019 г. по 15.04.2019 г. ввести дополнительное задание с премированием Игрока за его выполнение, а именно:

Игроку, клиент (клиенты) которого в период с 06.03.2019 г. по 15.04.2019 г. заключили и оплатили не менее 10 (десяти) договоров купли-продажи (предварительных договоров купли-продажи) земельных участков, расположенных в Московской области (поселки: Горелово, Солнечный круг, Филлипины, Буньково, Растуново, Пятницкие дачи, Шишкин, Артемово, Велеми, Новое Жирово) и Тульской области (Покровка ИЖС), начисляется вознаграждение в размере 1 (одного) Метакоина.

Генеральный директор ООО "МЕТА" Леонов С.А.
Приказ №8 от 15.01.2020 года «О проведении игры по продажам в 2020 году».
В целях стимуляции продаж, достижения принципиально более высокого результата по объему выручки и количеству проданных продуктов Группы МЕТА в 2020 году, приказываю Руководителю отдела продаж провести среди брокеров с 15.01.2020 по 15.12.2020 игру по продажам.
1) Игроком признается авторизованный аккаунт в системе регистрации клиентов qwertyone.

2) В процессе реализации продуктов МЕТА (продажа участков, домов, услуг) ведущий начисляет игрокам баллы за период (каждые 2 недели) по следующей системе:

- Бронирование земельных участков в поселках через сайт www.meta.ltd – 0.5 балла
- Заключенный и оплаченный договор бронирования участка в поселке ближе А107 – 0.5 балла
- Заключенный и оплаченный ДКП / ПДКП участка в поселке ближе А107 – 2 балла
- Заключенный и оплаченный договор бронирования участка в поселке далее А107 – 0.5 балла
- Заключенный и оплаченный ДКП / ПДКП участка в поселке далее А107 – 4 балла
- Заключенный и оплаченный договор бронирования домовладения – 1 балл
- Заключенный и оплаченный ДКП / ПДКП домовладения – 8 баллов
- Заключенный и оплаченный договор бронирования участка в индустриальном парке – 4 балла
- Заключенный и оплаченный ДКП / ПДКП участка в индустриальном парке – 20 баллов

3) Игрок, набравший за период наибольшее количество баллов, выигрывает МЕТАcoin.
Баллы по совместным сделкам распределяются между игроками пропорционально долям бонуса. Результаты по набранным баллам и победителе периода публикуются в whatsapp группе компании.

4) Руководитель отдела продаж назначается ведущим игры. Ведущий не участвует в игре в роли игрока. По сделкам КК баллы не начисляются. В случае выявления сокрытия игроком статуса КК, накопленные достижения игрока обнуляются. По сделкам КК наполнение призового фонда не производится.

5) В ходе проведения игры ведущим могут формироваться дополнительные задания для игроков с премированием МЕТАcoin'ами за успешное выполнение.

6) Призовой фонд (ПФ) формируется из:
а) накопительной части с реализованных игроками продуктов МЕТА (ДКП/ПДКП, кроме сделок КК):
– 0.20% от стоимости реализованных участков в поселках.
– 0.10% от стоимости реализованных домовладений в поселках.
– 0.10% от стоимости реализованных участков в индустриальных парках.
б) бонусной части в зависимости от совокупного количества реализованных продуктов (ДКП/ПДКП, кроме сделок КК) за время проведения игры:
– от 600 до 800 продуктов: 500.000 ₽
– от 801 до 1200 продуктов: 800.000 ₽
– от 1201 продуктов и более: 1.200.000 ₽

7) Игроки занимают призовые места исходя из выигранных за время проведения игры METAcoin'ов.
Призовой фонд вручается в новогодний корпоратив игрокам, занявшим призовые места:
1 место – 40% от ПФ , 2 место – 20% от ПФ, 3 место – 15% от ПФ, 4 место – 10% от ПФ, 5 место – 5% от ПФ.
Игрокам-призерам индексируются бонусы с 01.01.2021 по 1.03.2021 по следующей системе:
1 место +10%, 2 место +8%, 3 место +6%, 4 место +4%, 5 место +2%.
10% от призового фонда тратится на покупку алкогольной продукции в новогодний корпоратив.

Генеральный директор ООО "МЕТА" Леонов С.А.
Приказ №1 по ООО "МЕТА СТРОЙ" «Об утверждении системы мотивации» от 22.08.2019
Редакция от 30.06.2021

1. Приказываю утвердить систему мотивации брокеров и сотрудников Группы в виде установленных в настоящем пункте процентов от общей суммы сделок в рамках заключенных договоров строительного подряда (далее – Договор) с клиентами компании при реализации:

1.1. До 10 Договоров в месяц*:

Цена договора: менее 10 млн. руб. / От 10 млн. руб до 15 млн. руб. / Более 15 млн. руб.

1.1.1. Для Директора по продажам – 0,2 / 0,25 / 0,3;

1.1.2. Для отдела маркетинга - 0,2 / 0,25 / 0,3;

1.1.3. Для менеджеров по работе с клиентами компании – 3 /3,2 / 3,4

1.1.4. Для внешних брокеров – 5 / 5 / 5.

1.2. От 11 до 25 Договоров в месяц*:

Цена договора: менее 10 млн. руб. / От 10 млн. руб до 15 млн. руб. / Более 15 млн. руб.

1.2.1. Для Директора по продажам – 0,25 / 0,3 / 0,35;

1.2.2. Для отдела маркетинга – 0,25 / 0,3 / 0,35;

1.2.3. Для менеджеров по работе с клиентами компании – 3,2 / 3,4 / 3,6;

1.2.4. Для внешних брокеров – 5 / 5 / 5.

1.3. От 26 до 50 Договоров в месяц* на сумму:

Цена договора: менее 10 млн. руб. / От 10 млн. руб до 15 млн. руб. / Более 15 млн. руб.

1.3.1. Для Директора по продажам – 0,3 / 0,35 / 0,4;

1.3.2. Для отдела маркетинга - 0.3 / 0,35 / 0,4;

1.3.3. Для менеджеров по работе с клиентами компании – 3,4 / 3,6 / 3,8;

1.3.4. Для внешних брокеров – 5 / 5 / 5.

1.4. От 51 до 100 Договоров в месяц* на сумму:

Цена договора: менее 10 млн. руб. / От 10 млн. руб до 15 млн. руб. / Более 15 млн. руб.

1.4.1. Для Директора по продажам – 0,35 / 0,4 / 0,45;

1.4.2. Для отдела маркетинга - 0,35 / 0,4 / 0,45;

1.4.3. Для менеджеров по работе с клиентами компании – 3,6 / 3,8 / 4;

1.4.4. Для внешних брокеров – 5 / 5 / 5.

* - Совокупно по Группе.

2. Приказываю утвердить мотивационную выплату для менеджеров КК при заключении договоров на проектирование архитектурных решений в размере 100 % от чистой прибыли (прибыль после налогообложения), полученной от сделки по проектированию архитектурных решений.

Приказ вступает в силу 01 июля 2021 г.

Генеральный директор,
Леонов С.А.
Приказ №2 «о системе мотивации сотрудников Группы при реализации услуги «проектирование индивидуального жилого дома» от 20.08.2019 г.
Приказываю утвердить мотивационную выплату для менеджеров КК при заключении договоров на проектирование архитектурных решений в размере 100 % от чистой прибыли (прибыль после налогообложения), полученной от сделки по проектированию архитектурных решений.


Прошлая редакция не актуальна с 30.06.2021:

Приказываю утвердить систему мотивации сотрудников Группы при заключении договора проектирования индивидуального жилого дома:

1) Разработка индивидуального проекта

Раздел АР:

Менеджер по рекламе – 10 рублей / м2
Менеджер по работе с клиентами компании – 40 рублей / м2

Раздел КР:

Менеджер по рекламе – 10 рублей / м2
Менеджер по работе с клиентами компании – 40 рублей / м2

2) Коррекция разработанной проектной документации

Раздел АР:

Менеджер по рекламе – 5 рублей / м2
Менеджер по работе с клиентами компании – 20 рублей / м2

Раздел КР:

Менеджер по рекламе – 5 рублей / м2
Менеджер по работе с клиентами компании – 20 рублей / м2


Генеральный директор ООО «МЕТА строй»
Савин Т.О.
Приказ №3 МЕТА «СТРОЙ О распределении прибыли, получаемой в рамках взаимоотношений с подрядчиками, осуществляющими работы по бурению скважин».
В целях распределения денежных средств, получаемых компанией в рамках оказания агентских услуг с подрядчиками, осуществляющими работы по бурению скважин, монтажу индивидуальных автономных очистных систем и поставкам соответствующего необходимого оборудования, приказываю утвердить нижеследующий порядок:

ТЕРМИНЫ:

Подрядчик – физическое или юридическое лицо, сотрудничающее с Группой, обязующееся выполнить по поручению Клиента компании (КК) МЕТА работы по бурению индивидуальных скважин, монтажу автономных очистных систем (септик) и поставке соответствующего оборудования и выплатить Группе агентское вознаграждение за привлечение Клиента компании и заключение им договора подряда на указанные услуги.

1. Мотивационная выплата для Менеджеров по работе с клиентами компании (КК) за привлечение Клиентов компании к заключению договоров подряда на проведение работ по бурению скважин составляет 50 % от агентского вознаграждения Группы после налогообложения.

2. Вторая часть суммы агентского вознаграждения направляется на пополнение рекламного фонда Группы.

3. Контроль за исполнением приказа возложить на Генерального директора Леонова С. А.

Генеральный директор С. А. Леонов
Приказ №9 «Регламент работы брокера».

РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ БРОКЕРА

(редакция от 18.02.2022)



Брокер не является штатным работником Группы «Мета», но обязан в процессе реализации продуктов Группы (услуг, земельных участков, домов, (далее - Продукты) соблюдать настоящий регламент, приказы и другие регламенты Группы, публикуемые на сайте www.meta.ltd, общей группе брокеров и сотрудников Группы в whatsapp и telegram(далее - Общий чат), а также личном кабинете брокера по адресу www.meta.ltd/broker.


В обязанности Брокера входит:
1) взаимодействие с Руководителем отдела продаж (далее - РОП) по всем вопросам, касающимся реализации Продуктов;
2) тщательное изучение Продуктов, условий и структуры их реализации клиентам, особенностей градостроительного статуса проектов; знание основ актуального законодательства в области земельных отношений и строительства, в том числе, вопросов и ответов раздела с наиболее часто задаваемыми вопросам клиентов на сайте Группы: www.meta.ltd/wiki;
3) самостоятельный поиск и консультирование клиентов по покупке Продуктов в реализуемых компанией проектах;
4) консультирование переданных брокеру клиентов по покупке Продуктов в реализуемых компанией проектах;
5) организация и проведение презентационных показов (далее - Показы) реализуемых Продуктов;
6) регистрация Показов в CRM системе Группы через личный кабинет брокера по адресу https://meta.ltd/broker. Регистрация Показов на сайте является ключевым доказательством работы Брокера с клиентом. Период регистрации клиента за брокером составляет 3 месяца с даты регистрации показа.
6.1) формирование еженедельной отчетности по зарегистрированным показам и отправка её регистратору CRM системы не позднее 13.00 понедельника.
7) еженедельное (не позднее 13.00 понедельника) информирование РОП или менеджера по работе с клиентами компании по переданным брокеру в работу клиентам компании;
8) консультирование клиентов касательно бронирования Продуктов на сайте https://meta.ltd/store;
9) организация встреч и переговоров клиентов с сотрудником компании, ответственными за проведение переговоров и заключение сделок от имени Группы;
10) согласование условий реализации Продуктов с РОП.


В ходе исполнения своих обязанностей Брокер также должен:
  • вести себя сдержанно, уважительно, корректно и этично по отношению к клиентам и коллегам, в том числе, не искажать информацию о реализуемых Группой Продуктах, не опаздывать на согласованные встречи с клиентами, не содействовать появлению и развитию острых конфликтных ситуаций;
  • установить на мобильный телефон приложение whatsapp / telegram и присоединиться к Общему чату;
  • уверенно пользоваться публичной кадастровой картой (https://pkk5.rosreestr.ru), а также установить на мобильный телефон и уверенно пользоваться приложением KadastrRu;
  • установить на мобильный телефон приложение записи телефонных разговоров и по запросу предоставлять телефонные переговоры с клиентами РОП Группы;
  • сообщать о своем присутствии на территории реализуемого Группой проекта в Общем чате;
  • отслеживать информацию о работе Группы, о появлении и развитии проектов, изменении условий сотрудничества на сайте компании по ссылке https://meta.ltd/media, в общем чате, в личном кабинете;
  • уметь пользоваться личным кабинетом брокера по адресу www.meta.ltd/broker и знать всю информацию, которая в нем содержится.

ВНИМАНИЮ БРОКЕРОВ:



  • Актуальная информация о проектах и Продуктах Группы, условиях и структуре приобретения объектов, размере вознаграждения брокера, проекты договоров, правоустанавливающие документы и актуальные бронирования указаны в личном кабинете брокера.
  • Вознаграждение (Бонусы) Брокерам по итогам реализации Продуктов выплачиваются 2 раза в месяц в течение 10 дней с момента окончания отчетного периода. Отчетные периоды - с 1 по 15 число месяца, и с 15 по 30 число месяца.
  • Дополнительная информация (акции, специальные предложения, изменения условий и структуры продаж, новости и информация по проданным Продуктам) публикуется в общей группе.
  • Необходимая клиенту информация, правоустанавливающие документы по Продуктам запрашиваются Брокером посредством рабочего телефона/whatsapp/telegram: 84952550508 или по электронной почте по адресам: doe@meta.ltd (Дарья Евсютина), dbb@meta.ltd (Дарья Береговая), yir@meta.ltd (Юлия Рогова), asa@meta.ltd (Александра Сухареева), kvz@meta.ltd (Кристина Забелина), aep@meta.ltd (Анастасия Пентина), avsh@meta.ltd (Алена Шевченко) или по номеру телефона офиса через секретариат, а также находится в личном кабинете (если в ЛК что-то нужно добавить или изменить – пишите Дмитрию Никишкину (dan@meta.ltd) или Анатолию Деренько (ayd@meta.ltd).
  • До осуществления фактического раздела исходных земельных массивов, реализация Продуктов осуществляется через заключение с клиентом Договора резервирования земельного участка до раздела или Предварительного договора купли-продажи (далее - ПДКП). Информацию о стоимости бронирования земельного участка в конкретном проекте запрашивайте у РОП и также находится в личном кабинете.
  • После осуществления кадастрового учета продаваемых земельных участков, продажи ведутся по ПДКП (в случае рассрочки платежа) и по Договорам купли-продажи (далее - ДКП) (в случае 100% оплаты). Кроме того, возможно заключение «Договора резервирования земельного участка» в случае использования клиентом заемных средств или наличия иных обстоятельств, по которым клиент не может сразу заключить ДКП. В случае заключения ПДКП или ДКП покупатель вносит полную стоимость объекта продажи до государственной регистрации перехода права собственности. При заключении ПДКП покупатель получает возможность оплатить стоимость объекта продажи в рассрочку; после получения продавцом полной стоимости объекта стороны заключают ДКП и передают документы на государственную регистрацию перехода права собственности.
  • Скидки и индивидуальные условия приобретения Продуктов обсуждаются с ответственным сотрудником в офисе компании и в обязательном порядке согласуются с Генеральным директором Группы.
  • В соответствии с Приказом от 07.06.2018 №1: «Руководитель отдела продаж, система контроля качества работы брокеров» разборы полетов по пересечениям производятся после фактической реализации продукта (заключение ДКП/ПДКП). В случае возникновения спорных ситуаций брокерам стоит в первую очередь договориться между собой, во вторую обратиться к РОП, предоставить свои аргументы и доказательства работы с клиентом (регистрация звонка, регистрация показа, аудио запись переговоров с клиентом и электронная переписка). На основе представленных материалов РОП принимает решение о пропорции распределения бонуса.
  • В ряде проектов (перечень см. в Личном кабинете) функционирует Управляющая компания (далее – УК), с которой, одновременно с заключением ПДКП/ДКП, клиентом заключается договор на обслуживание земель общего пользования посёлка (договоры разного типа в зависимости от проекта): вывоз мусора, уборка снега и т.п. Контакты Управляющего - Сычёва Алексея указаны ниже. Для удобства клиентов работает приложение «МЕТА Развитие», посредством которого можно вносить платежи по заключенным с УК договорам (размещено на официальных площадках приложений Appstore и GooglePlay).
  • В случае возникновения споров с другими брокерами относительно работы с клиентами и не согласии брокера с решением, принятым отделом продаж по прикрепленному к сделке брокера, важно связаться с Александрой Сухареевой, описать проблему и отправить ей отчет с обязательным вложением информации, подтверждающей работу с клиентом, а именно: фото/скан предварительной работы с клиентом, факт показа (фото), переписка с клиентом. После принятия отчетов всех конфликтующих сторон, Александра вынесет решение, оповестив каждую из сторон. Решение является окончательным. Также обязательно, чтобы показ был зарегистрирован в CRM системе Группы в день показа. При этом, факт консультации клиента на территории какого-либо проекта (без предварительной договорённости) не гарантирует брокеру того, что данный клиент будет зарегистрирован за ним.


Контакты Группы:
84952550508 / doe@meta.ltd / dbb@meta.ltd – Секретариат Группы – Дарья Евсютина, Дарья Береговая. Вопросы по всем проектам после закрытия сделок, заказ пропусков.
89263991822 / yir@meta.ltd / kvz@meta.ltd / aep@meta.ltd / avsh@meta.ltd - Отдел продаж – Юлия Рогова, Кристина Забелина, Анастасия Пентина, Алена Шевченко. Вопросы по сделкам, согласование возможности проведения переговоров с клиентами и заключения сделок в выходные дни.
89267074565 / dsa@meta.ltd – Строительный отдел – Дмитрий Авдеев. Вопросы по строительству и проектированию объектов недвижимости Группы.
89263010207 / asa@meta.ltd – Отдел архивация и систематизации – Александра Сухареева. Вопросы по архиву Группы, систематизации продаж и бронированию продуктов Группы, формированию торговых баз проектов Группы, урегулирование спорных ситуаций по работе Брокеров группы. Консультация брокеров по продуктам Группы и сделкам.
89017260221 / ivs@meta.ltd - Регистрационный отдел - Ирина Сидоренкова. Вопросы о сроках раздела исходных земельных массивов, о ходе государственной регистрации перехода права собственности в Росреестре.
89153797336 / aag@meta.ltd - Технический отдел - Анастасия Глухова. Вопросы по готовности технических условий на присоединение к энергосетям, а также вопросы по проездам внутри поселка.
89261912222 / ass@meta.ltd / kds@meta.ltd – Отдел эксплуатации поселков – Алексей Сычев. Вопросы по работе УК в поселках Группы.
89915977387 / avsh@meta.ltd – Ипотечный отдел – Алена Шевченко. Вопросы по сделкам с использованием банковских продуктов, также вопросы по взаимодействию по текущим сделкам с банками.
89165536389 / vam@meta.ltd - Отдел благоустройства - Виталий Анатольевич. Вопросы, связанные с:
  • согласованием въезда транспорта на территорию поселков;
  • проведением работ по озеленению;
  • организацией строительства ограждения земельного участка;
  • организацией строительства съезда на земельного участок.
8-977-943-57-87 / ceo@meta.ltd - Станислав Александрович Леонов. Согласование условий по сделкам (в том числе скидки и рассрочки).

Порядок работы офиса продаж.
Адрес офиса: 117519, Россия, г. Москва, Варшавское шоссе, дом 148, этаж 5, офис 502.
Режим работы офиса: с пн по чт с 10:00 до 18:00, в пт с 10:00 до 17:00. Прием клиентов в офисе СТРОГО с 10:00 до 17:00.
В пятницу прием клиентов в офисе СТРОГО с 10:00 до 16:00.
ВАЖНО: заранее сообщать и согласовывать посещение клиентами офиса с целью заключения сделки с Дарьей Евсютиной / Дарьей Береговой / Анастасией Пентиной / Аленой Шевченко / Юлией Роговой / Кристиной Забелиной. Сотрудникам отдела продаж необходимо сообщить, во сколько приедет и что собирается приобрести клиент. Просьба ориентировать клиентов на будние дни в рабочее время и обязательно согласовывать время приезда клиента в офис. Информацию о записях клиентов в офис можно посмотреть через личный кабинет.
Заключение с клиентами сделок по субботам возможно при условии подготовки необходимых документов заранее. Организация подписания документов в субботу возможно строго при соблюдении следующих условий:
- наличие оплаченной онлайн брони;
- все условия предстоящей сделки (стоимость участка, порядок оплаты, иные) согласованы не позднее пятницы;
- с клиентами согласованы договоры; вопросы, предложения и замечания по договорам отсутствуют.
Приказ №10 по Группе от 27.06.2019 «Методология работы с клиентами компании».
1. Клиентами компании (КК) признаются клиенты, обратившиеся в компанию (звонки, заявки, письма, физическое обращение в офис) с целью купить продукты Группы (земельный участок в поселке, участок коммерческого назначения, домостроение), не зарегистрированные ранее Брокерами в CRM системе qwertyone.ru.

КК признаются все клиенты, обратившиеся в компанию с целью заключить договор подряда на строительство индивидуального жилого дома.

2. Регистрация КК в CRM системе amoCRM осуществляется менеджером по рекламе. Назначение ответственного по сделке менеджера по работе с клиентами компании (далее менеджер по КК) осуществляется Руководителем отдела продаж (РОП) или менеджером по рекламе в его отсутствие.

В период с 18.00 до 21.00 по будним дням и с 9.00 до 21.00 по выходным регистрация звонков на мобильные телефоны менеджеров по КК в CRM системе осуществляется непосредственно менеджерами по КК в срок не более 15 минут после обращения.

Распределение КК между менеджерами по КК должно производиться равномерно, с поправкой на опыт и эффективность конкретного менеджера. Эффективность каждого конкретного менеджера по КК оценивается РОП и менеджером по рекламе на основе месячных и квартальных отчетов.

Распределение «ночных» заявок производится менеджером по рекламе в начале рабочего дня между менеджерами по КК, присутствующими на рабочем месте. В течение рабочего дня распределение поступивших заявок производится между менеджерами по КК, физически присутствующими в офисе Группы.

Распределение между менеджерами по КК обращений (заявок, звонков) клиентов компании в выходные дни (суббота, воскресенье, праздничные дни) должно производиться менеджером по рекламе равномерно, по принципу «карусели» между менеджерами по КК, не нарушающими трудовую дисциплину, ответственно относящимися к работе с клиентами компании с CRM системе, не нарушающими внутренних регламентов Группы и в особенности положений «методологии работы с клиентами компании» от 27.06.2019.

3. Ответственный по сделке менеджер по КК берет в работу клиента компании с целью заключения между клиентом и Группой контракта (ДКП / ПДКП / ДГП / ДОУ) на приобретение продуктов Группы. Ответственный по сделке менеджер по КК является официальным представителем Группы, обязан доносить до клиента исключительно корректную и актуальную информацию о продуктах Группы, быть тактичным и вежливым при общении с клиентом.

4. Текущая работа с клиентами компании отражается ответственным менеджером по КК в системе amoCRM по адресу в интернете: https://gruppameta.amocrm.ru

Менеджер по КК обязан оперативно связаться с клиентом, корректно и своевременно (не более 12 часов с момента регистрации клиента в CRM) заполнить необходимую информацию в карточку клиента (имя клиента, ориентировочный бюджет, дату обращения, потребности/интересующий продукт/проект, источник рекламы, известные контактные данные), по мере работы с КК актуализировать статус клиента в воронке продаж.

При общении сотрудников отдела продаж с клиентами компании должна использоваться интегрированная с amoCRM телефония, должна осуществляться запись телефонных звонков, РОП обязан системно проводить анализ переговоров с клиентами в целях повышения эффективности отдела продаж.

При работе с клиентами компании менеджер по КК обязан фиксировать все «касания», контакты с клиентами и результаты общения и встреч в карточке клиента и своевременно (не более 1 часа с момента «касания») добавлять себе задачу-напоминание (следующий шаг).

В случае успешного заключения контракта с КК сменить статус клиента на «успешно реализовано» и добавить информацию с условиями договора в карточку клиента (полное ФИО, что приобрел, сумма договора, условия оплаты – рассрочка или 100%).

В случае уверенного отказа клиента компании от покупки, встречи, диалога, менеджеры по КК обязаны при переносе сделки в архив «закрыто и не реализовано» добавлять в карточку клиента подробную информацию о причинах закрытия сделки.

5. Руководитель отдела продаж и менеджер по рекламе обязаны назначать менеджерам по КК задачи по сделкам в случае их отсутствия, а менеджеры по КК по выполнении задач обязаны фиксировать результат в карточках клиента.

Задачи по сделкам должны выполняться менеджерами по КК своевременно. Не допускается просрочка задач более чем на 24 часа.

6. Положения данного пункта отменены Приказом #15.

Генеральный директор ООО «Мета»
С.А. Леонов
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами компании.
Редакция от 18.09.2020

1. Менеджер по работе с клиентами компании (Менеджер по КК) является сотрудником отдела продаж Группы МЕТА (далее Группа), и обязан в процессе реализации продуктов Группы (услуг, земельных участков, домостроений, далее - Продукты) изучить и соблюдать настоящую должностную инструкцию, принятые регламенты и приказы, публикуемые на сайте meta.ltd/regulations, в чатах Группы в whatsapp.

2. В обязанности Менеджера по КК входит:

- взаимодействие с Руководителем отдела продаж (далее РОП) по всем имеющимся вопросам, касающимся реализации продуктов Группы, своевременное выполнение поставленных задач при работе с КК.

- изучение продуктов Группы, условий и структуры их реализации клиентам, особенностей градостроительного статуса проектов, владение устойчивыми знаниями основ актуального законодательства в области земельных отношений и строительства;

- консультирование клиентов компании, обратившихся в Группу с целью приобретения земельных участков, домостроений и других продуктов;

- направление клиентам компании необходимых материалов (документов, карт продаж, презентационных материалов);

- организация показов, встреч и переговоров с РОП, другими сотрудниками компании, ответственными за проведение переговоров и заключение сделок от имени Группы;

- консультирование клиентов касательно бронирования продуктов Группы;

- консультирование клиентов компании по всем доступным дополнительным услугам;

- согласование условий реализации продуктов с РОП;

- консультирование потенциальных партнеров Группы (землевладельцев и инвесторов), обратившихся в отдел продаж о услугах компании и передача контактов потенциального партнера Операционному директору;

- участие в совещаниях Отдела КК;

- ознакомление с информацией о работе Группы, о появлении и развитии проектов, изменении условий реализации продуктов на сайте компании, в общих чатах и CRM системах.

3. Работа с клиентами компании осуществляется в соответствии с принятой Методологией работы с клиентами компании от 27.06.2019.

4. В ходе реализации продуктов Группы менеджер по КК обязан вести себя сдержанно, уважительно, корректно и этично по отношению к клиентам и коллегам, в том числе, не искажать информацию о реализуемых Группой продуктах; не опаздывать на согласованные встречи с клиентами; не содействовать появлению и развитию острых конфликтных ситуаций.

5. Менеджеры по КК имеют право на 4 выходных в течение календарного месяца, не более 2-х выходных дней подряд. Учитывая необходимость выездов на показы в субботу и воскресенье, выходные дни Менеджеров по КК переносятся в промежуток с ПН по ЧТ и согласуются с РОП.

6. С понедельника по пятницу Менеджеры по КК присутствуют в офисе на рабочем месте в соответствии с сменным графиком. График дежурств на календарный месяц составляется менеджером по рекламе и согласуется с РОП.

График работы:
с 10.00 до 18.00;
Перерыв на обед 30 минут.

Суббота и воскресенье – рабочие дни. В случае отсутствия запланированных выездов «в поля», менеджер по КК обязан присутствовать в офисе и работать с текущими клиентами компании. В такой ситуации менеджер по КК обязан предупредить менеджера по рекламе о необходимости организации входящих заявок.

Опоздание на работу, отсутствие на рабочем месте в течение рабочего дня, ранний уход с работы без согласования с РОП и уважительной причины является серьезным нарушением трудовой дисциплины.

В случае системных нарушений трудовой дисциплины (более 3х раз в месяц) РОП обязан объявить сотруднику строгий выговор. В случае объявления Менеджеру по КК строгого выговора бухгалтер Группы обязан депремировать Менеджера по КК на 30% от бонуса за ближайший финансовый период.

7. Менеджер по КК имеет право на ежегодный отпуск, совокупной продолжительностью не более 30 дней. Менеджер по КК обязан заблаговременно подать соответствующее заявление и согласовать дату и продолжительность отпуска с РОП и Операционным директором.

Генеральный директор ООО «Мета»
С.А. Леонов
Приказ №11 от 27.08.2019 «о дополнительных правилах регистрации клиентов брокеров».
Положения приказа отменены.

Приказываю с 27.08.2019 года установить следующие правила работы с брокерами:

1. В случае, если в течение 2 (двух) календарных месяцев брокером не обеспечено заключение договора купли-продажи или предварительного договора купли-продажи, договора бронирования, договора проектирования, договора строительного подряда или бронирование участка и домостроения онлайн (через форму на странице https://meta.ltd/store) в отношении хотя бы одного продукта Группы (земельные участки в поселках, домостроения, коммерческие участки), производится отключение аккаунта брокера в системе регистрации клиентов qwertyone.ru.

2. Дальнейшая регистрация клиентов, привлеченных брокером, указанным в пункте 1, возможна через менеджера по рекламе Никишкина Д.А., используя форму на сайте: https://meta.ltd/reg.

3. Восстановление аккаунта брокера в системе регистрации qwertyone.ru возможно после заключения 3 (трех) сделок (предварительных договоров, договоров купли-продажи, договоров проектирования, договоров подряда, договоров бронирования) с разными клиентами, привлеченными данным брокером.

4. В случае регистрации клиентов брокеров через менеджера по рекламе, брокер обязан предоставлять еженедельную отчетность не позднее 13 часов 00 минут каждого понедельника о работе с зарегистрированными клиентами на почту dan@meta.ltd или в whatsapp по номеру телефона 8-916-141-39-00.

5. В случае отсутствия в течение 1 месяца с момента регистрации клиента через менеджера по рекламе системной работы с данным клиентом, равно как и отсутствия еженедельных отчетов брокера, менеджер по рекламе обязан с согласования Руководителя отдела продаж назначить ответственным по сделке менеджера по работе с клиентами компании.


Генеральный директор ООО «Мета»
С.А. Леонов
Приказ №12 «Об утверждении порядка работы Бизнес-тренера» от 05.03.2020
В целях повышения объёма продаж Группы Мета (далее – Группа) приказываю утвердить нижеследующий порядок работы Бизнес-тренера Группы.

Бизнес-тренер - внештатный либо штатный сотрудник Группы, который занимается привлечением, обучением и дальнейшей консультационной поддержкой брокеров в порядке, установленном настоящим приказом.

1. Первый этап (отбор):

1.1. Бизнес-тренер осуществляет поиск и отбор соискателей на вакансию Менеджера по продаже загородной недвижимости через портал hh.ru и другие кадровые ресурсы на свое усмотрение;

1.2. По итогу произведённого отбора Бизнес-тренер проводит первичное ознакомительное собеседование с соискателями в офисе Группы;

2. Второй этап (обучение):

2.1. Бизнес-тренер организует обучение соискателей, прошедших первый этап отбора, в соответствии с Обязательной программой обучения брокеров, утверждаемой отдельным приказом по Группе;

2.2. По итогу успешного тестирования по окончании обучения соискатели приобретают статус брокера и закрепляются за Бизнес-тренером, а также направляют Бизнес-тренеру запрос на регистрацию в личном кабинете;

2.3. Бизнес-тренер уведомляет администратора личного кабинета о необходимости активации аккаунтов новых брокеров, а также Директора по продажам о необходимости закрепить за ним обученных брокеров. Также Бизнес-тренер добавляет их в общую группу брокеров и сотрудников Группы в whatsapp (Общий чат).

2.4. Директор по продажам составляет список брокеров Бизнес-тренера и обновляет его по мере получения информации об обучении новых брокеров, а при заключении сделок этими брокерами ставит соответствующие пометки для Бухгалтера Группы.

3. Третий этап (поддержка):

3.1. Бизнес-тренер осуществляет консультационную поддержку привлечённых им брокеров по телефону, посредством электронной почты и мессенджеров, а также не реже одного раза в 2 месяца проводит рабочие консультации с привлечёнными им брокерами в офисе Группы.

4. Бухгалтер Группы при поступлении денежных средств по сделкам, проведённым брокерами, привлечёнными Бизнес-тренером, дважды в месяц формирует списки с указанием сумм таких сделок и бонусов, подлежащих выплате брокерам.

5. Размер вознаграждения Бизнес-тренера составляет 10 % (Десять процентов) от суммы бонусов, подлежащих уплате привлеченным им брокерам, но не может составлять менее 15 000,00 руб. (Пятнадцати тысяч рублей 00 копеек) в месяц. При этом, размер вознаграждения брокеров, привлечённых Бизнес-тренером, не уменьшается.

6. Назначить на должность Бизнес-тренера Лукшу Станислава Сергеевича.

7. Контроль за исполнением приказа возложить на Генерального директора Леонова С. А.


Генеральный директор ООО «Мета»
С.А. Леонов
Приказ №13 «Об утверждении порядка работы Регистратора CRM»
Редакция от 05.08.2020

В целях разделения функционала сотрудников и определения функционала Регистратора CRM приказываю утвердить нижеследующий порядок работы:

ТЕРМИНЫ

AmoCRM - облачная CRM система, доступ к которой организован по ссылке: https://gruppameta.amocrm.ru, посредством которой осуществляется учет текущих продаж, покупателей и проводимых сделок.

Воронка продаж - один из разделов рабочей среды AmoCRM, в котором происходит группирование клиентов по этапам взаимодействия.

Карточка клиента – учетная запись клиента. В карточке клиента производится фиксация работы с клиентом.

Пересечение – работа нескольких брокеров и/или менеджеров по работе с клиентами компании c одним клиентом.

1. Регистратор CRM осуществляет приём заявок на регистрацию показа, которые поступают от брокеров на рабочую почты Регистратора CRM.

2. Регистратор CRM проверяет электронную почту и номер телефона клиента из заявки в формате "9991113300" (без 8 / +7, без пробелов и тире) через поиск в AmoCRM на соответствие уже имеющимся в базе данным.

3. Если совпадения контактных данных клиента из заявки с данными AmoCRM нет, Регистратор CRM создает новую карточку клиента в Воронке продаж «Регистрация клиента».

4. При наличии в AmoCRM карточки клиента (с номером телефона / электронной почтой, совпадающими с заявкой) Регистратор CRM:

4.1. Если карточка клиента находится в Воронке продаж «Регистрация клиента», - добавляет в карточку примечание о повторном показе и переносит карточку клиента в этап Воронки продаж – «Пересечение показа»;

4.2. Если карточка клиента находится не в воронке «Регистрация показа» (такие карточки числятся как Клиенты Компании (КК)), - добавляет в карточку примечание о регистрируемом показе.

4.3. Если карточка клиента находится на этапе «закрыто и нереализованная» или «успешно реализовано», а также в любых других случаях Регистратор CRM информирует Администратора AmoCRM о появлении «пересечения» путём постановки в AmoCRM задачи Администратору AmoCRM.

5. После поступления заявки, указанной в п. 1 настоящего приказа, Регистратор CRM информирует о факте получения данных направившего её брокера (ответом на поступившее письмо). В ответе должна сохраняться цепочка писем, чтобы брокер видел по какому именно клиенту Регистратор CRM получил данные.

6. Регистратор CRM, после реализации продукта (подписания у клиента договора бронирования / предварительного договора купли-продажи / договора купли-продажи), сверяет контактные данные клиента, указанные им в анкете клиента, с данными AmoCRM. Если в базе присутствуют пересечения показов, Регистратор CRM заносит в анкету клиента всех выявленных брокеров и готовит информационную справку (кто в каком объеме и когда работал с клиентом).

После этого Регистратор CRM ставит подпись на анкете клиента и передаёт её Директору по продажам.

7. Все Примечания в карточках клиента должны сопровождаться обязательными пометками, от какого брокера пришла информация, и временем регистрации.

8. Контроль за исполнением приказа возложить на Генерального директора Леонова С. А.

9. Приложения:
Приложение № 1 - Блок-схема процессов.


Генеральный директор С. А. Леонов

Приказ №14 «О дежурстве успешных брокеров в отделе по работе с клиентами компании»
Редакция от 05.08.2020

В целях эффективной работы отдела продаж и дополнительной мотивации брокеров, приказываю:

1. Руководителю отдела продаж ежемесячно, не позднее 10 (Десятого) числа, анализировать итоги прошлого месяца и формировать график дежурств успешных брокеров в отделе по работе с клиентами компании.

2. В течение дежурства брокер работает в офисе компании, на него распределяется часть входящих звонков и заявок от клиентов компании, учет клиентов производится в CRM системе компании Менеджером по рекламе.

3. В течение дежурства и в ходе взаимодействия с клиентами компании работа брокера регламентируется в соответствии с Приказом №10 «Методология работы с клиентами компании» и «Должностной инструкцией менеджера по работе с клиентами компании».

4. Менеджеру по рекламе распределять заявки между менеджерами отдела КК и дежурными брокерами паритетно.

5. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой.

Генеральный директор С. А. Леонов
Приказ №15 «О внедрении системы ответственности для менеджеров при работе с системой AmoCRM»
Редакция от 28.06.2021

В целях усиления контроля за работой менеджеров Отдела продаж с системой AmoCRM, приказываю утвердить нижеследующий порядок:

ТЕРМИНЫ

AmoCRM - облачная CRM система, доступ к которой организован по ссылке: https://gruppameta.amocrm.ru, посредством которой осуществляется учет текущих продаж, покупателей и проводимых сделок с клиентами компании (КК).

Карточка клиента – учетная запись клиента. В карточке клиента производится фиксация работы с клиентом компании.

1. Менеджер в день, когда он связывался с клиентом, ставит в системе AmoCRM себе задачу на повторную связь с клиентом компании в течение следующих 10 (Десяти) дней, за исключением случаев, когда клиент просил связаться с ним позднее и это зафиксировано посредством записи телефонного звонка или иным доказуемым образом. В этом случае, менеджер ставит такую задачу на более поздний срок, согласованный с клиентом.

Если на момент разговора с клиентом, карточка этого клиента ещё не создана, или задача на повторную связь с клиентом не поставлена системой AmoCRM автоматически, задача должна быть поставлена не позднее 1 рабочего дня с даты создания такой карточки.

В случае нарушения менеджером порядка постановки задачи, указанного в настоящем пункте он подлежит депремированию в автоматическом режиме системой AmoCRM на сумму в 25,00 руб. за 1 день до даты устранения нарушения.

2. Менеджер при заполнении карточки клиента в системе AmoCRM указывает полную информацию по клиенту, в т.ч. контактные данные клиента, краткий пересказ работы с клиентом, фотоматериалы, комментарии, пожелания, претензии клиента и иную информацию, согласно Приказу № 10 по Группе от 27.06.2019 «Методология работы с клиентами компании».

В случае нарушения менеджером порядка заполнения карточки, указанного в настоящем пункте он подлежит депремированию на сумму в 200,00 руб.

В данном случае фиксация нарушения производится менеджером по рекламе.

3. Менеджер по итогу проведения разговора с клиентом указывает в карточке клиента информацию, содержащую текущие договоренности и суть разговора, из которой будет понятно, почему менеджер поставил новую задачу на тот или иной день, какой следующий шаг при работе с клиентом компании.

В случае нарушения менеджером порядка заполнения карточки, указанного в настоящем пункте, он подлежит депремированию на сумму в 100,00 руб.

В случае нарушения менеджером порядка заполнения карточки, указанного в настоящем пункте, при закрытии сделки (реализации участка/дома) он подлежит депремированию на сумму в 1 000,00 руб. за каждое нарушение.

Нарушение данных положений фиксируются менеджером по рекламе.

4. Дежурный менеджер, получивший в работу новую заявку, обязан связаться с клиентом в течение 12 рабочих часов с момента регистрации клиента в AmoCRM. В случае невозможности выйти на связь с клиентом, менеджер в тот же срок обязан сделать в задаче отметку об этом с указанием причин.

В случае нарушения менеджером срока обработки новых заявок, указанного в настоящем пункте на один рабочий день и более, он подлежит депремированию на сумму в 500,00 руб. за каждое нарушение. Фиксация нарушения данного положения производится менеджером по рекламе.

5. В случае если клиент оставил повторную заявку на обратную связь, а работающий с ним менеджер не связывался с клиентом в течение 2-х месяцев с даты первого обращения, клиент передаётся другому менеджеру по работе с клиентами компании. Фиксация нарушения и перераспределение заявки производится менеджером по рекламе.

6. В случае системного игнорирования менеджером отдела продаж требований настоящего Приказа, Приказа № 10 по Группе от 27.06.2019 «Методология работы с клиентами компании» и других актов по Группе, регламентирующих работу менеджеров отдела продаж, отсутствия корректного заполнения карточек клиентов, в случае отсутствия корректной информации, просрочек, не выполнения задач, отсутствия системной работы с клиентами компании, менеджер по рекламе обязан поставить в курс руководителя отдела продаж, а руководитель отдела продаж обязан назначить по сделке другого ответственного и депремировать менеджера на 50% от суммы бонусов по итогам текущего финансового периода или принять решение об увольнении менеджера.

В случае отсутствия без уважительной причины своевременной (в срок до 24 часов) регистрации клиентов компании и входящих обращений в АmoCRM менеджером по рекламе, руководитель отдела продаж обязан депремировать менеджера по рекламе в размере 50% от бонусов за текущий финансовый период.
Депремирование в размере 50 % является крайней мерой материальной ответственности менеджера, основанием для которой является привлечение менеджера к дисциплинарной ответственности (в виде замечания, выговора или увольнения).

Общая сумма депремирования менеджера не может превышать 70 % от размера его премии в текущем периоде.

7. Произведённые в соответствии с настоящим приказом удержания распределяются в следующем порядке:

- 25 % от суммы произведённых удержаний направляется в виде бонусов менеджерам Отдел маркетинга (менеджер по рекламе и его помощники),

- 75 % от суммы произведённых удержаний направляется на пополнение рекламного фонда Группы.

Менеджер по рекламе по итогам месяца обязан формировать отчет в формате excel для руководителя отдела продаж и бухгалтера Группы и информировать менеджеров по работе с клиентами компании о зафиксированных нарушениях (в карточках клиентов).

8. Менеджер по рекламе обязан соблюдать баланс распределения заявок дежурным менеджерам с пониманием их физических возможностей по обработке новых заявок и своевременно принимать меры в случае объективной невозможности обработать дежурными менеджерами неоправданно большого количества заявок от клиентов компании.

9. Пункт 6 Приказа № 10 по Группе от 27.06.2019 «Методология работы с клиентами компании» признать утратившим силу с момента вступления в силу настоящего Приказа.

10. Положения приказа вступают в силу с 15.07.2021. Контроль за исполнением приказа возложить на Генерального директора Леонова С. А.

Генеральный директор С. А. Леонов
Приказы компании
Приказ № 8 от 18.04.2019 года «О прекращении полномочий и снятии обязанностей руководителя отдела продажи и о назначении исполняющего обязанности руководителя отдела продаж».
1. Прекратить полномочия руководителя отдела продаж Викторова Антона Олеговича.

2. Снять с Викторова Антона Олеговича обязанности руководителя отдела продаж.

3. Назначить временно исполняющим обязанности руководителя отдела продаж Леонова Станислава Александровича.

4. Передать Леонову Станиславу Александровичу все полномочия руководителя отдела продаж.

Генеральный директор ООО «Мета»
С.А. Леонов

Приказ № 9 от 18.04.2019 года «О назначении на должность менеджера по работе с клиентами компании».
Назначить на должность менеджера по работе с клиентами компании Викторова Антона Олеговича.

Генеральный директор ООО «Мета»
С.А. Леонов
Приказ о назначении на должность от 21.06.2019
1. Назначить Разнатовского Олега Михайловича (ОМР) на должность менеджера по работе с клиентами компании с испытательным сроком 3 месяца.

2. Юрисконсульту ознакомить ОМР под роспись с действующими приказами по Группе.

3. Менеджеру по рекламе предоставить ОМР все необходимые для эффективной работы доступы к информационным и CRM системам компании.

4. Менеджеру по рекламе обеспечить равномерное распределение заявок (обращений клиентов) между менеджерами по клиентам компании по мере адаптации ОМР.

5. Юрисконсульту до 31.07.2019 организовать серию семинаров для сотрудников отдела продаж и провести квалификационный экзамен по теме «Градостроительное регулирование в Москве и Московской области».

Генеральный директор ООО «Мета»
С.А. Леонов
Приказ о назначении на должность от 12.07.2019
1. Назначить Александра Сергеевича Сычева (АСС) на должность менеджера по работе с клиентами компании с испытательным сроком 3 месяца.

2. Назначить Константина Олеговича Шумова (КОШ) на должность менеджера по работе с клиентами компании с испытательным сроком 3 месяца.

3. Юрисконсульту ознакомить АСС и КОШ с действующими приказами и регламентами по Группе.

4. Менеджеру по рекламе предоставить АСС и КОШ все необходимые для эффективной работы доступы к информационным и CRM системам компании.

5. Менеджеру по рекламе обеспечить равномерное распределение заявок (обращений клиентов) между менеджерами по клиентам компании по мере адаптации.

6. Юрисконсульту до 31.07.2019 организовать серию семинаров для сотрудников отдела продаж и провести квалификационный экзамен по теме «Градостроительное регулирование в Москве и Московской области».

Генеральный директор ООО «Мета»
С.А. Леонов
Приказ о назначении на должность от 23.09.2019 г.
Приказываю:

1. Назначить Сычева Александра Сергеевича (АСС) на должность менеджера по работе с клиентами компании с испытательным сроком 3 месяца.

2. Назначить Трифонова Юрия Геннадьевича (ЮГТ) на должность менеджера по работе с клиентами компании с испытательным сроком 3 месяца.

3. Назначить Шереметьева Дмитрия Григорьевича (ДГШ) на должность менеджера по работе с клиентами компании с испытательным сроком 3 месяца.

4. Юрисконсульту ознакомить АСС, ЮГТ, ДГШ с действующими приказами и регламентами по Группе.

5. Менеджеру по рекламе предоставить АСС, ЮГТ, ДГШ все необходимые для эффективной работы доступы к информационным и CRM системам компании.

6. Менеджеру по рекламе обеспечить равномерное распределение заявок (обращений клиентов) между менеджерами по клиентам компании по мере адаптации.


23 сентября 2019 года.

Генеральный директор Леонов С.А.
Приказ о лишении премии от 15.01.2020 г.
Приказываю:

В соответствии с пунктом 3.4. трудового договора № 7 от 01 марта 2019 года с Ведущим специалистом ООО «Мета» Никишкиным Дмитрием Александровичем

приказываю:

лишить Ведущего специалиста ООО «Мета» Никишкина Дмитрия Александровича 50 % премии за январь 2020 года, а также снизить получение бонусов со сделок клиентов компании на 20%. в связи с ненадлежащим исполнением должностных обязанностей.

Генеральный директор Леонов С.А.
Приказ о депремировании сотрудников Отдела КК от 06.08.2020 г.
В соответствии с пунктом 6 Должностной инструкции менеджера по работе с клиентами компании, приказываю:

Объявить строгий выговор следующим сотрудникам:

1. Олег Разнатовский

2. Андрей Тетерин

3. Константин Трушин

4. Александр Лысенко

5. Антон Викторов

6. Дмитрий Шереметьев

Генеральный директор Леонов С.А.
Полезные материалы
Наши контакты
Офис: Москва, Варшавское ш., 148. Бизнес-центр РТС.

Секретариат: +7 495 255 05 08
Отдел продаж: +7 495 926 09 12
Электронная почта: info@meta.ltd

График работы:
Пн - Чт с 9.30 до 18.00. Пт до 17.00
Сб / Вс: строго по записи.
Наши контакты
Офис: Москва, Варшавское ш., 148. Бизнес-центр РТС.

Секретариат: +7 495 255 05 08
Отдел продаж: +7 495 926 09 12
Электронная почта: info@meta.ltd

График работы:
Пн - Чт с 9.30 до 18.00. Пт до 17.00
Сб / Вс: строго по записи.
2013-2022 © Все права защищены. Данный сайт носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Давайте общаться
Как Вам комфортнее общаться?
Поле "Телефон" является обязательным для заполнения. Отправляя персональные данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
Письмо руководителю
Есть предложение или проблема? Напишите генеральному директору Группы МЕТА:
Отправляя персональные данные, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.